أنظمة إدارة علاقات العملاء
نظام CRM يُبنى حول آلية البيع لديك، لا العكس. نبني أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ونخصصها لتمنح فريقك رؤية شاملة لكل عميل وكل فرصة.
ناقش مشروعك معناخدمة متكاملة من البداية إلى النهاية
- 01
مسار المبيعات
تابع العملاء المحتملين والصفقات من أول تواصل حتى الإغلاق، بمراحل واضحة وتوقعات دقيقة.
- 02
رؤية شاملة للعميل (360°)
جهات الاتصال والسجل والمستندات والمراسلات في ملف واحد قابل للبحث.
- 03
الأتمتة
متابعات وتوزيع للمهام وتذكيرات وإشعارات تعمل تلقائيًا.
- 04
التقارير ولوحات المتابعة
رؤى لحظية حول الأداء ومعدلات التحويل ونشاط الفريق.
حالات الاستخدام الشائعة
- إدارة المبيعات والعملاء المحتملين
- خدمة العملاء وإدارة التذاكر
- إدارة عملاء القطاع العقاري
- التكامل مع واتساب والبريد الإلكتروني
التقنيات التي نستخدمها
- Next.js
- Node.js
- PostgreSQL
- WhatsApp Business API
- REST APIs
مسار واضح من الفكرة إلى الإطلاق، وما بعده
خمس خطوات بشفافية كاملة. تعرف دائمًا ما يجري، وما الخطوة التالية، ولماذا.
- 01
الاستكشاف
نتعرف على أهدافك ومستخدميك والقيود التي تواجهها، ثم نحدد النطاق والأولويات ومؤشرات النجاح.
- 02
التصميم
مسارات المستخدم والواجهات ونموذج أولي تفاعلي، نعتمدها معك قبل بدء التطوير.
- 03
التطوير
دورات تطوير مرنة (Agile) مع عروض دورية، لترى تقدمًا ملموسًا في كل مرحلة.
- 04
الإطلاق
الاختبار وفحوصات الأمان والنشر والتقديم إلى المتاجر، نتولاها كاملةً من البداية إلى النهاية.
- 05
الصيانة والنمو
المراقبة والتحديثات والميزات الجديدة التي تحافظ على أمان منتجك وتبقيه في الصدارة.
الأسئلة الشائعة
لماذا أبني نظام CRM مخصصًا بدلًا من استخدام نظام جاهز؟
يتوافق نظام CRM المخصص مع آلية عملك بدقة، ويُغنيك عن تكاليف التراخيص لكل مستخدم، ويتكامل بسلاسة مع أنظمتك الأخرى. ويمكننا أيضًا تخصيص منصة قائمة إن كان ذلك أنسب لك.
هل يمكنكم نقل بيانات عملائنا الحالية؟
نعم. ننظّف البيانات ونطابقها ونستوردها من جداول البيانات أو من نظامك الحالي ضمن مرحلة الإطلاق.
هل يمكن ربط نظام CRM بواتساب والبريد الإلكتروني؟
نعم. ندمج القنوات التي يستخدمها فريقك ليُسجَّل كل تواصل في ملف العميل الصحيح.